Reglas de pista: términos de servicio y reembolsos

En vigor desde el 2026-10-25

Regla 1: qué estás usando

SwiftRelay es un servicio de intermediación independiente. Envía tus solicitudes a proveedores externos de modelos y factura según los tokens que consume cada llamada. Al usar el servicio, aceptas estas reglas.

Regla 2: cuentas y claves

Una clave de API funciona como tu contraseña: cualquiera que la tenga puede gastar tu saldo. Mantén tus claves en privado; las pérdidas derivadas de claves que hayas filtrado o prestado corren por tu cuenta.

Regla 3: pago por adelantado

SwiftRelay funciona con prepago. Tu saldo es crédito para pagar llamadas; no es un depósito de dinero ni genera intereses.

Regla 4: cómo obtener un reembolso

Puedes solicitar el reembolso del saldo no utilizado durante los 11 días posteriores a la recarga, una vez descontados el consumo y la comisión del proveedor de pagos. No se reembolsa el crédito consumido ni las recargas realizadas hace más de 11 días. El crédito de recompensas por referidos o promociones, incluido el regalo de registro, no se puede reembolsar ni convertir en dinero. La retirada de recompensas por referidos se rige por sus propias reglas, disponibles en el Panel. Solicita el reembolso a través de la página de contacto y lo tramitaremos en un plazo de 3 días hábiles.

Regla 5: si algo falla

Trabajamos para mantener el servicio operativo, pero no podemos garantizar una disponibilidad del 100 % ni nos hacemos responsables de las pérdidas indirectas causadas por interrupciones de los proveedores u otros sucesos ajenos a nuestro control.

Regla 6: uso responsable

Usa el servicio de forma legal y conforme a las políticas de los proveedores de modelos. Las cuentas utilizadas para usos abusivos se desactivarán sin reembolso.

Regla 7: lo que escriben los modelos

Las respuestas las generan modelos de terceros. Revísalas antes de basarte en ellas; no nos hacemos responsables de su contenido.

Regla 8: qué registramos

De cada llamada guardamos el recuento de tokens y el coste. También conservamos durante 30 días el texto que envías como prompts —no las instrucciones del sistema ni las respuestas del modelo— para investigar posibles abusos y resolver dudas de facturación; pasado ese plazo, se elimina automáticamente. La captura de solicitudes sin procesar para diagnóstico está desactivada de forma predeterminada y solo se activa para un número limitado de llamadas al resolver un problema de tu cuenta.

Regla 9: estas reglas pueden cambiar

Estas normas pueden actualizarse; la versión vigente es la que aparece en esta página.